Wie kann ich am besten kontakt mit euch aufnehmen?

​Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten und uns bei dir melden. Wir empfehlen diese Option bei allen Anfragen.

Innerhalb unserer Servicezeiten, die du im Impressum findest, kannst du uns auch per Live-Chat kontaktieren. Dafür kannst du auf den entsprechenden Live-Chat Banner/Button am Seitenrand klicken. Auch wenn wir grade nicht erreichbar sind, kannst du uns dort eine Nachricht hinterlassen, wir werden uns dann per E-Mail bei dir melden.
Wir empfehlen diese Option für schnelle Anfragen zum Shop oder deiner Bestellung.

Inwiefern bietet ihr einen telefonischen support an?

​​Wenn sich deine Anfrage besser per Telefon klären lässt, kannst du per E-Mail dazu ein Ticket anfordern. Derzeit können wir leider nicht durchgehend einen telefonischen Support anbieten, weshalb Anrufe derzeit nur mit Ticket möglich sind. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail.

🏳️‍🌈 Statement zur offenen Unternehmenskommunikation

Wir, E3D Print, legen großen Wert auf eine offene, transparente und antidiskriminierende Kommunikation und Unternehmenskultur.

​Mehr zu unseren Maßnahmen findest du hier ➜

WIe funktionieren rücksendungen für qualifizierte bestellungen?

Wir bieten dir für Rücksendungen ein unkompliziertes Rücksendungsportal. Dieses kannst du für alle Bestellungen aus dem Concept Shop nutzen, welche nicht individuell für dich angefertigt wurden. Weitere Informationen zu Rücksendungen findest du hier.
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Hier geht's zum Rücksendungsportal ➜

Was muss ich bei der bestellung von selbst-designten objekten beachten?

Beachte hierfür unsere Guidelines für selbstdesignte Objekte, damit wir deine Idee schnellstmöglich umsetzen können.

Hinweise für selbstdesignte Objekte ➜

gibt es derzeit technische einschränkungen oder wartungsarbeiten?

Du hattest Schwierigkeiten beim Laden einer Seite oder etwas hat nicht wie erwartet funktioniert? Dann könnte es sein, dass derzeit etwas an unseren Systemen nicht so funktioniert, wie es sollte oder Wartungsarbeiten ausgeführt werden. Den aktuellen Status unserer Systeme findest du auf unserer Statuspage. Dort findest du auch Informationen zu geplanten Wartungsarbeiten. Sollte dort kein Fehler gelistet sein, kontaktiere uns gerne per E-Mail, damit wir dem auf den Grund gehen können.

Besuche unsere Statuspage (status.e3d-print.com) ➜

Per E-Mail an:
help@e3d-print.com

Anrufen unter:
+49 511 51547116